Los reembolsos están disponibles para servicios y productos adquiridos a través de drosenquarix.com dentro de los primeros 30 días calendario desde la fecha de compra. Para ser elegible, el cliente debe demostrar que el servicio no cumple con las especificaciones acordadas o presenta deficiencias técnicas significativas.

No son elegibles para reembolso: servicios personalizados que han sido entregados según especificaciones, consultoría completada, y productos digitales descargados después de 48 horas de la compra inicial.

Proceso de Solicitud de Reembolso

• Contactar a nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo detallado a info@drosenquarix.com explicando los motivos específicos de la solicitud
• Proporcionar número de pedido, fecha de compra, y documentación que respalde la solicitud de reembolso dentro de 5 días hábiles
• Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 7 días hábiles con una decisión fundamentada
• Si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de 10-15 días hábiles según el método de pago original utilizado
• Recibirá confirmación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado exitosamente

Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. Las tarjetas de crédito y débito pueden tardar entre 5-10 días hábiles en reflejar el reembolso, mientras que las transferencias bancarias requieren hasta 15 días hábiles.

Para pagos realizados mediante PayPal o plataformas digitales similares, el reembolso aparecerá en 3-7 días hábiles. En casos excepcionales donde el método de pago original no esté disponible, coordinaremos un método alternativo de reembolso.

Reembolsos Parciales y Casos Especiales

drosenquarix puede ofrecer reembolsos parciales en situaciones donde el cliente ha recibido valor parcial del servicio. Esto incluye servicios de consultoría parcialmente completados, suscripciones canceladas a mitad de período, o productos con defectos menores que no afectan la funcionalidad principal.

Para servicios de educación financiera o cursos online, los reembolsos están limitados a los primeros 7 días si no se ha accedido a más del 25% del contenido total. Esta política protege la propiedad intelectual mientras garantiza satisfacción del cliente.